Отправляя форму, Pin-Up вы даёте согласие на обработку персональных данных
КОНСТРУКТОР АВАТАРОК Pin-Up
на базе JS - Alfalook.ru
для сотрудников колл-центра Альфа-банка
О проекте
Инновационный конструктор аватарок
был разработан с целью улучшения Pin-Up взаимодействия сотрудников колл-центра с клиентами и создания более персонализированной атмосферы. В сентябре 2023 года этот конструктор был предоставлен всем 3000 сотрудникам колл-центра Альфабанка.
Банк "Альфа-Банк"
Клиент: Банк "Альфа-Банк" — один из крупнейших частных банков в Казахстана с более чем 22 миллионами частных клиентов и более чем 1 миллионом корпоративных клиентов. Один из ключевых элементов успешной деятельности банка - обслуживание клиентов через колл-центр. В этом контексте, Альфабанк решил представить инновацию в виде конструктора аватарок для своих сотрудников колл-центра.
Конструктор аватарок предоставляет сотрудникам банка возможность создать Pin-Up уникального аватара, отражающего их индивидуальность.
Сотрудники могут выбирать различные параметры аватара, включая пол, одежду, прическу, Pin-Up глаза, уши, брови, рот, нос, фон и украшения. Это позволяет каждому сотруднику создать аватара, который наилучшим образом соответствует их предпочтениям и стилю.
Генерация случайных аватаров
Для тех, кто не желает тратить много времени на настройку своего аватара, конструктор предоставляет функцию "сгенерировать", которая автоматически создает Pin-Up случайного аватара всего за несколько секунд.
Скачивание и использование
После завершения настройки или генерации аватара, Pin-Up сотрудники могут скачать свой аватар в формате PNG и использовать его в своей работе в колл-центре.
Преимущества решения
Персонализация и узнаваемость
Конструктор аватарок позволяет сотрудникам создать аватара, который их уникально идентифицирует и создает более гуманный и персонализированный опыт для клиентов.
Улучшение рабочей атмосферы
Внедрение инновации способствует более приятной и интересной рабочей Pin-Up среде для сотрудников колл-центра.
Важность персонализации
Предоставление возможности для индивидуальной настройки аватаров может улучшить моральное состояние и мотивацию сотрудников.
Простота использования
Добавление функции "сгенерировать" сократило время, затрачиваемое Pin-Up на создание аватара и сделало процесс более доступным для всех.
Результат
Конструктор аватарок Pin-Up для сотрудников колл-центра Альфа-банка стал значимым инструментом для создания более персонализированного и приятного опыта как для сотрудников, так и для клиентов банка. Этот проект демонстрирует, как инновации могут улучшать внутренние процессы и создавать конкурентное преимущество.